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Intelligence artificielle & accueil téléphonique

Standard téléphonique intelligent : l'IA au service de vos appels

L'intelligence artificielle transforme l'accueil téléphonique : prise d'appel instantanée, qualification automatique, disponibilité 24/7. Mais un client veut aussi une vraie personne. Telib combine standard téléphonique IA et équipe humaine : l'IA accélère, l'humain rassure.

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Telib en bref

  • Équipe 100 % humaine, du lundi au vendredi, de 8h à 19h, sans interruption
  • Accueil personnalisé à votre nom
  • Messages par e-mail & SMS en temps réel
  • Sans engagement · essai gratuit 7 jours

Sans permanence

  • Un serveur vocal (SVI) froid qui fait fuir vos appelants.
  • Une IA seule qui bloque dès que la demande sort du script.
  • Des files d'attente et des appels non traités hors horaires.
  • Aucun suivi structuré des demandes entrantes.

Avec Telib.fr

  • Prise d'appel et qualification instantanées par l'IA.
  • Bascule vers un conseiller humain dès que la relation l'exige.
  • Disponibilité étendue, y compris en dehors des heures ouvrées.
  • Chaque appel tracé, qualifié et transmis proprement.

IA + humain

L'IA traite l'instantané et le répétitif, l'humain gère la relation.

Réactivité maximale

Zéro file d'attente : chaque appel est pris en charge sans délai.

Traçabilité

Qualification automatique et compte rendu structuré de chaque appel.

L'IA pour l'efficacité, l'humain pour la confiance

Une IA seule frustre ; un humain seul a des limites de volume et d'horaires. Notre approche hybride combine les deux : l'intelligence artificielle décroche instantanément, identifie le motif et qualifie l'appel, puis passe le relais à un téléconseiller quand la situation demande de l'écoute et du jugement.

Une prise d'appel par lien et des transferts illimités

Avec Telib+, la brique IA de notre offre, vos appels peuvent être pris et transférés via un simple lien, sans matériel, avec un temps de transfert illimité. Vous gardez une disponibilité maximale tout en maîtrisant vos coûts.

Des forfaits clairs, sans engagement

À partir de 59€/mois. Vous ajustez votre formule à tout moment, et profitez d'un essai gratuit de 7 jours.

Voir les forfaits Être rappelé

On vous répond

Questions fréquentes — Standard IA

Non : elle les augmente. L'IA prend l'appel, qualifie et traite l'instantané ; dès que la demande exige de l'écoute, un conseiller humain prend le relais. C'est le meilleur des deux mondes.
Un SVI classique impose un menu rigide qui agace. Notre IA comprend la demande en langage naturel, y répond ou la route intelligemment, et bascule vers un humain sans faire répéter l'appelant.
Une disponibilité étendue : l'IA peut accueillir, renseigner et qualifier les appels même en dehors des heures ouvrées, puis vous transmettre un compte rendu structuré.

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